Condizioni generali di vendita e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di vendita

§ 1 Disposizioni fondamentali
(1) I seguenti termini e condizioni commerciali si applicano a tutti i contratti stipulati con noi (Netzberater UG (a responsabilità limitata)) in qualità di fornitore attraverso il sito web shop.tellows.de. Se non diversamente concordato, l'inclusione di termini e condizioni personali non è consentita.
(2) Per consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'ambito delle proprie attività commerciali o professionali autonome al momento della conclusione di un negozio giuridico.

§ 2 Conclusione del contratto
(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni.
Le nostre presentazioni online dei prodotti non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la stipula di un contratto.
(2) Il contratto di acquisto vincolante avviene tramite il sistema del carrello online come segue: I prodotti destinati all'acquisto vengono spostati nel "carrello". Con gli appositi tasti della barra di navigazione è possibile selezionare il carrello e modificarlo in qualsiasi momento. Dopo aver richiamato la pagina "checkout" e aver inserito i dati personali richiesti e le condizioni di pagamento e di spedizione, tutte le informazioni relative all'ordine vengono nuovamente visualizzate nella pagina di riepilogo dell'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, è possibile ricontrollare tutti i dati, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser internet) o annullare la transazione di acquisto.
Cliccando sul pulsante "acquista" per inviare l'ordine, l'offerta viene considerata giuridicamente vincolante.
(3) Accettiamo l'ordine (con conseguente conclusione del contratto) in forma scritta (ad es. via e-mail) entro due giorni, confermando l'esecuzione dell'ordine o la consegna della merce (conferma d'ordine). Nel caso in cui non riceviate una e-mail di conferma da parte nostra, il vostro ordine non è più giuridicamente vincolante. I servizi già forniti saranno rimborsati immediatamente.
(4) L'ordine viene elaborato e tutte le informazioni richieste in relazione alla conclusione del contratto vengono inviate via e-mail in un processo parzialmente automatizzato. Di conseguenza, dovete assicurarvi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia quello corretto e che la ricezione delle rispettive e-mail sia garantita dal punto di vista tecnico. In particolare, dovete assicurarvi che le rispettive e-mail non siano bloccate da un filtro SPAM.

§ 3 Conclusione dell'accordo per i prodotti da scaricare
(1) Oggetto del contratto è la vendita di prodotti da scaricare. Forniamo già un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita mettendo il rispettivo prodotto da scaricare alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo sul nostro sito web.
(2) Il contratto di acquisto vincolante avviene tramite il sistema del carrello online come segue: I prodotti da scaricare destinati all'acquisto vengono spostati nel "carrello". Con gli appositi tasti della barra di navigazione è possibile selezionare il carrello e modificarlo in qualsiasi momento. Dopo aver richiamato la pagina "checkout" e aver inserito i dati personali richiesti e le condizioni di pagamento e di spedizione, tutte le informazioni relative all'ordine vengono nuovamente visualizzate nella pagina di riepilogo dell'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, è possibile ricontrollare tutti i dati, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser internet) o annullare la transazione di acquisto. Cliccando sul pulsante "acquisto" per inviare l'ordine, ci fate un'offerta giuridicamente vincolante.
(3) L'ordine viene elaborato e tutte le informazioni richieste in relazione alla conclusione del contratto vengono inviate via e-mail in un processo parzialmente automatizzato. Di conseguenza, dovete assicurarvi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia quello corretto e che la ricezione delle rispettive e-mail sia garantita dal punto di vista tecnico. In particolare, dovete assicurarvi che le rispettive e-mail non siano bloccate da un filtro SPAM.

§ 4 Licenza d'uso per i prodotti scaricabili
(1)I prodotti da scaricare offerti sono protetti dal diritto d'autore. Riceverete una semplice licenza d'uso per ogni prodotto da scaricare acquistato da noi, se non diversamente specificato nella descrizione del rispettivo articolo sul sito web.
(2) La licenza per singolo utente include il permesso di salvare e/o stampare una copia del prodotto scaricato sul vostro computer o altro dispositivo elettronico per uso personale.
Ogni ulteriore copia è vietata. È inoltre espressamente vietato modificare un file o qualsiasi parte di esso e renderlo disponibile in qualsiasi modo a terzi, sia privatamente che commercialmente.

§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
(1) Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se si riferisce a crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
(2) La merce rimane di proprietà dell'offerente fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(3) Se siete un imprenditore, valgono inoltre le seguenti condizioni:
a) Il fornitore mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto d'affari in corso. La costituzione in pegno o la cessione a titolo di garanzia non è consentita prima del trasferimento della proprietà della merce soggetta a riserva.
b) Il cliente può rivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. In questo caso, il cliente cede ora tutti i crediti per l'importo della fattura che derivano dalla rivendita all'offerente che accetta la cessione. Il cliente ha anche il diritto di riscuotere i crediti. Se il cliente non adempie ai suoi obblighi di pagamento in modo ordinato, l'offerente si riserva il diritto di riscuotere direttamente i crediti.
c) Se la merce soggetta a riserva viene combinata o mescolata, l'offerente acquisisce la comproprietà del nuovo articolo in proporzione al valore della fattura della merce soggetta a riserva agli altri prodotti lavorati al momento della lavorazione.
d) L'offerente si impegna a svincolare le garanzie a cui ha diritto, su richiesta del cliente, quando il valore di realizzo delle garanzie dell'offerente supera di oltre il 10% i crediti da garantire. L'offerente è responsabile della scelta delle garanzie da svincolare.

§ 6 Garanzia
(1) Sono applicabili i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) Se lei è un imprenditore, in deroga al paragrafo 1 si applica quanto segue:
a) Solo le nostre dichiarazioni e la descrizione del prodotto fornita dal produttore, ma non altre pubblicità, raccomandazioni pubbliche e dichiarazioni emesse dal produttore, si considerano concordate in relazione allo stato del prodotto in questione.
b) Vi impegnate a esaminare la merce tempestivamente, prestando la dovuta attenzione alle differenze di qualità e quantità, e a notificarci per iscritto i difetti apparenti entro 7 giorni dal ricevimento; per il rispetto del termine sarà sufficiente una spedizione tempestiva. Ciò vale anche per i difetti nascosti che vengono rilevati in una fase successiva (dal momento della scoperta). La rivendicazione di diritti di garanzia è esclusa se l'obbligo di ispezione e di notifica dei difetti non è soddisfatto.
c) In caso di difetti, la nostra garanzia copre la riparazione o la sostituzione a nostra scelta. Se il difetto non viene eliminato al secondo tentativo, potete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto a vostra scelta. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che tale trasporto non sia conforme all'uso previsto della merce.
d) Il periodo di garanzia è di un anno a partire dalla consegna del prodotto. Il periodo di garanzia abbreviato non si applica a perdite da noi causate per colpa, che sono associate a lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute. Inoltre, non si applica ai danni subiti a causa di grave negligenza, dolo o dolo, o in caso di richieste di regresso ai sensi degli §§ 478 e 479 del Codice Civile tedesco (BGB).

§ 7 Responsabilità
(1) Ci assumiamo una responsabilità illimitata per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, in tutti i casi di dolo e grave negligenza, se un difetto viene dolosamente nascosto, in caso di assunzione di una garanzia per lo stato dell'oggetto acquistato, per i danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz) e in tutti gli altri casi di responsabilità legale.
(2) In caso di violazione di obblighi contrattuali fondamentali, la nostra responsabilità in caso di negligenza lieve è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono considerati obblighi importanti che derivano dalla natura del contratto e la cui violazione metterebbe a rischio l'adempimento dello scopo del contratto. Il termine comprende anche gli obblighi che ci vengono imposti dal contratto sulla base del suo contenuto per l'adempimento del suo scopo, il cui rispetto rende possibile in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza potete regolarmente fare affidamento.
(3) La responsabilità sarà esclusa in caso di violazione di obblighi contrattuali irrilevanti che comportino una lieve negligenza.
(4) Lo stato attuale della tecnica rende impossibile garantire che la trasmissione dei dati via Internet sia esente da errori o permanentemente disponibile. A questo proposito, non possiamo garantire la disponibilità costante e ininterrotta del sito web e del servizio offerto sul sito.

§ 8 Risoluzione alternativa delle controversie secondo l'Art. Art. 14 Paragrafo 1 ODR-VO e § 36 VSBG
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 9 Scelta della legge, luogo di adempimento, giurisdizione
(1) Si applica il diritto tedesco. Questa scelta di legge si applica ai consumatori solo se non comporta la revoca della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto del paese in cui si trova il luogo di residenza abituale del rispettivo consumatore (principio del beneficio del dubbio).
(2) Se non siete un consumatore ma un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo istituzionale di diritto pubblico, la nostra sede di attività è il luogo di giurisdizione e il luogo di adempimento per tutti i servizi che derivano dai rapporti commerciali che esistono con noi. Ciò vale anche se non avete un foro competente generale in Germania o nell'UE o se il vostro domicilio o la vostra residenza abituale non sono noti al momento dell'avvio del procedimento. La facoltà di rivolgersi al tribunale associato ad un altro foro competente resta impregiudicata.
(3)Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non sono esplicitamente applicabili.

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II. Informazioni per i clienti

1.Identità del venditore

Netzberater UG(with limited liability)
Käthe-Kollwitz Str. 1
04109 Leipzig
Germany
Phone: 0341-35540902
E-Mail: [email protected]

2. Informazioni relative alla conclusione del contratto
Le fasi tecniche associate alla conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le opzioni di correzione vengono eseguite in conformità al § 2 "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Vendita (Parte I.).

3. Lingua contrattual
3.1. La lingua contrattuale deve essere l'italiano.
3.2. Il testo completo del contratto non viene salvato da noi. Prima dell'invio dell'ordine tramite il sistema del carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine, i dati dell'ordine, i dati dell'ordine, i dettagli previsti dalla legge relativi ai contratti di vendita a distanza e le Condizioni generali di contratto vi vengono rispediti via e-mail.
3.3. Per le richieste non inviate tramite il sistema del carrello online, riceverete tutte le informazioni contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante via e-mail, che possono essere stampate o salvate elettronicamente.

4. Caratteristiche essenziali del prodotto o servizio
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e/o dei servizi si trovano nelle rispettive descrizioni dei prodotti e nelle informazioni supplementari sulla nostra pagina web.

5. Prezzi e modalità di pagamento
5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte rappresentano i prezzi totali, così come le spese di spedizione. Essi contengono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le tasse accessorie.
5.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo d'acquisto. Possono essere visualizzate cliccando l'apposito pulsante sul nostro sito web, sono indicate separatamente nel corso della transazione d'ordine e devono essere a vostro carico, a meno che non venga confermata la consegna gratuita.
5.3. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati cliccando l'apposito pulsante sul nostro sito web o sono indicati nella rispettiva descrizione del prodotto.
5.4. Se non diversamente specificato per le rispettive modalità di pagamento, le pretese di pagamento derivanti dal contratto stipulato diventano immediatamente esigibili.

6. Condizioni di spedizione
6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna sono indicate cliccando l'apposito pulsante sul nostro sito web o sono riportate nella rispettiva descrizione del prodotto.
6.2. Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio che l'articolo venduto venga accidentalmente distrutto o danneggiato durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna dell'articolo in questione, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Questa disposizione non si applica se avete incaricato autonomamente un'impresa di trasporto che non è stata specificata dall'imprenditore o da una persona che è stata altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se siete un imprenditore, la consegna e la spedizione sono a vostro rischio e pericolo.

7. Diritto di garanzia legale per le merci
7.1. La responsabilità per i vizi della nostra merce viene accettata in conformità alla disposizione "Garanzia" delle nostre Condizioni Generali di Vendita (Parte I.).
7.2. L'utente è tenuto a verificare tempestivamente la completezza del prodotto, i difetti visibili e i danni di trasporto al momento della consegna e ad informare immediatamente per iscritto noi e lo spedizioniere di eventuali reclami. Anche in caso di mancato rispetto di questa richiesta, essa non avrà alcun effetto sui vostri diritti di garanzia legali.

8. Dati dell'utente
8.1 Raccolta ed elaborazione quando si utilizza il modulo di contatto
Quando si utilizza il modulo di contatto, raccogliamo i dati personali (dati individuali relativi a circostanze personali o di fatto di una persona fisica specifica o determinabile) solo nella misura in cui li avete messi a disposizione. Il vostro indirizzo e-mail viene utilizzato solo per elaborare la vostra richiesta. I vostri dati verranno successivamente cancellati, se non avete acconsentito ad un'ulteriore elaborazione e utilizzo.

8.2 Newsletter Rapidmail
Le newsletter vengono inviate dal fornitore di servizi di posta elettronica rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Germania. Le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di spedizione possono essere consultate qui: https://www.rapidmail.de/datenschutz.

Utilizziamo rapidmail per inviare la nostra newsletter. I vostri dati saranno quindi trasmessi a rapidmail GmbH. A tale scopo, rapidmail GmbH non può utilizzare i vostri dati per scopi diversi dall'invio della newsletter. rapidmail GmbH non è autorizzata a trasmettere o a vendere i vostri dati. rapidmail è un fornitore di software per newsletter certificato e tedesco, che è stato accuratamente selezionato in base ai requisiti del DSGVO e del BDSG. Accettando i termini e le condizioni, l'utente accetta di ricevere le riviste della newsletter. Potete opporvi alla ricezione della newsletter in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail o utilizzando il link di cancellazione all'interno della newsletter.

Le presenti Condizioni generali di contratto e i dati dei clienti sono stati redatti dagli avvocati specializzati in diritto informatico che lavorano per l'Händlerbund e vengono costantemente controllati per verificarne la conformità giuridica. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di avvertimenti. Informazioni più dettagliate sono disponibili sul seguente sito web: http://www.haendlerbund.de/agb-service.